Política de Privacidade

1. Quem é o controlador

A Vetta Shipping Ltda. é responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados pessoais abrangidos por esta Política. Canal de privacidade: suporte@vettashipping.com.br. Endereço: Rua Ipês, 231 – Coqueiral, Aracruz/ES – CEP 29199-144. Telefone: +55 27 3328 0810.

2. Quais dados podemos tratar

• dados cadastrais e de contato, como nome, empresa, e-mail e telefone;
• dados de autenticação e segurança, como hash de senha, verificação de e-mail, eventos de login, 2FA e registros de auditoria;
• dados de cotações, operações e tracking, incluindo origem, destino, modal, mercadoria, NCM/HS, Incoterm, documentos e eventos operacionais;
• mensagens enviadas ao atendimento e solicitações de privacidade;
• dados técnicos necessários à segurança e funcionamento, como endereço IP, navegador, data/hora e logs;
• preferências locais, como idioma e dados temporários usados para continuar uma cotação.

3. Finalidades e bases legais

Tratamos dados para criar e administrar contas, atender solicitações, preparar cotações, executar e acompanhar serviços logísticos, manter segurança, prevenir fraude, cumprir obrigações legais/regulatórias, exercer direitos em processos e melhorar a operação do serviço. Conforme o contexto, o tratamento pode se apoiar na execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento quando esta for a base adequada.

O consentimento não é utilizado como base genérica para atividades que possuem outra hipótese legal aplicável.

4. Como obtemos os dados

Os dados podem ser fornecidos diretamente pelo titular, pela empresa em nome da qual ele atua, por parceiros envolvidos em uma operação logística ou ser gerados pelo uso do sistema, como registros de segurança e eventos de tracking.

5. Compartilhamento

Podemos compartilhar dados, no limite necessário, com provedores de hospedagem, e-mail e tecnologia; agentes, transportadores, terminais, armazéns, despachantes, fornecedores e parceiros envolvidos na execução da operação; consultores e prestadores profissionais; autoridades públicas quando houver obrigação ou fundamento legal. A Vetta não vende dados pessoais.

6. Transferências internacionais

Operações de comércio exterior podem exigir circulação de informações entre países e parceiros internacionais. Também podem existir provedores tecnológicos com infraestrutura fora do Brasil. Quando aplicável, a Vetta buscará utilizar mecanismos e salvaguardas compatíveis com a legislação brasileira de proteção de dados.

7. Retenção e eliminação

Os dados são mantidos pelo período necessário para as finalidades informadas, execução contratual, obrigações legais/regulatórias, segurança, auditoria e exercício regular de direitos. Tokens de recuperação de senha, verificação de e-mail e registros temporários de limitação de tentativas são eliminados automaticamente após perderem sua finalidade operacional. Pedidos de exclusão serão avaliados considerando as hipóteses legais que permitam ou exijam conservação.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao serviço, incluindo conexões HTTPS, senhas armazenadas por hash, controles de sessão, autenticação em dois fatores para acessos internos, proteção CSRF, registros de auditoria, restrição de arquivos sensíveis e backups. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, e as medidas são revisadas de forma contínua.

9. Direitos do titular

Nos termos da LGPD e conforme aplicável ao caso, você pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados inadequados ou excessivos, portabilidade, eliminação de dados tratados com consentimento quando cabível, informação sobre a possibilidade de não consentir, revogação do consentimento e oposição a tratamentos em desconformidade.

Alguns pedidos podem exigir validação da identidade para proteger o próprio titular e terceiros.

10. Cookies e armazenamento local

Utilizamos mecanismos necessários à sessão, segurança e preferências. Atualmente não há cookies de publicidade ou analytics de terceiros ativados pela Vetta. Consulte a Política de Cookies e use “Preferências de privacidade” no rodapé para revisar sua escolha.

11. Crianças e adolescentes

O site e a Área do Cliente são destinados principalmente a relações empresariais e profissionais. Não buscamos intencionalmente coletar dados de crianças. Caso identifique tratamento inadequado de dados de menor, entre em contato pelo canal de privacidade.

12. Incidentes de segurança

Incidentes que envolvam dados pessoais serão avaliados conforme risco, impacto e legislação aplicável. Quando houver obrigação legal de comunicação à ANPD e aos titulares, a Vetta adotará os procedimentos cabíveis.

13. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais. Alterações relevantes poderão exigir novo aceite na Área do Cliente. A versão e a data de vigência ficam indicadas no início do documento.

14. Como falar sobre privacidade

Envie sua solicitação pelo formulário abaixo ou pelo e-mail suporte@vettashipping.com.br. O protocolo de atendimento ajuda a acompanhar o pedido.

1. Who is the controller

Vetta Shipping Ltda. is responsible for decisions regarding the personal-data processing covered by this Policy. Privacy channel: suporte@vettashipping.com.br. Address: Rua Ipês, 231 – Coqueiral, Aracruz/ES, Brazil – ZIP 29199-144. Phone: +55 27 3328 0810.

2. Personal data we may process

• registration and contact information, such as name, company, email address and phone number;
• authentication and security information, such as password hashes, email verification, login events, 2FA and audit records;
• quote, operation and tracking information, including origin, destination, mode, cargo, NCM/HS, Incoterm, documents and operational events;
• messages sent to support and privacy requests;
• technical information required for security and operation, such as IP address, browser, date/time and logs;
• local preferences, such as language and temporary data used to continue a quote.

3. Purposes and legal bases

We process personal data to create and manage accounts, respond to requests, prepare quotes, provide and monitor logistics services, maintain security, prevent fraud, comply with legal or regulatory obligations, exercise rights in legal or administrative proceedings, and improve service operations. Depending on the context, processing may rely on performance of a contract or pre-contractual steps, compliance with legal or regulatory obligations, regular exercise of rights, legitimate interests and consent when consent is the appropriate legal basis.

Consent is not used as a generic basis for activities that have another applicable legal ground.

4. How we obtain data

Data may be provided directly by the data subject, by the company on whose behalf the person acts, by partners involved in a logistics operation, or generated by use of the system, such as security and tracking events.

5. Sharing

We may share data, only to the extent necessary, with hosting, email and technology providers; agents, carriers, terminals, warehouses, customs brokers, suppliers and partners involved in the logistics operation; professional advisers and service providers; and public authorities when there is a legal obligation or other valid legal basis. Vetta does not sell personal data.

6. International transfers

International-trade operations may require information to circulate between countries and international partners. Technology providers may also use infrastructure outside Brazil. Where applicable, Vetta will seek mechanisms and safeguards compatible with Brazilian data-protection law.

7. Retention and deletion

Data is retained for the period necessary for the stated purposes, contractual performance, legal or regulatory obligations, security, audit and the regular exercise of rights. Password-reset tokens, email-verification tokens and temporary rate-limit records are automatically deleted after they lose their operational purpose. Deletion requests are assessed considering legal grounds that may permit or require retention.

8. Security

We adopt technical and organizational measures proportionate to the service, including HTTPS connections, password hashing, session controls, two-factor authentication for internal access, CSRF protection, audit records, restricted sensitive files and backups. No system is entirely risk-free, and controls are reviewed continuously.

9. Data-subject rights

Under the LGPD and where applicable, you may request confirmation of processing, access, correction, information about sharing, anonymization, blocking or deletion of unnecessary, excessive or unlawfully processed data, portability, deletion of consent-based data where applicable, information about the possibility of refusing consent, withdrawal of consent and objection to processing carried out in violation of the law.

Some requests may require identity verification to protect the data subject and third parties.

10. Cookies and local storage

We use mechanisms required for session, security and preferences. Vetta currently does not activate third-party advertising or analytics cookies. See the Cookie Policy and use “Privacy preferences” in the footer to review your choice.

11. Children and adolescents

The website and Client Area are intended primarily for business and professional relationships. We do not intentionally seek to collect children's data. If you identify inappropriate processing of a minor's data, contact our privacy channel.

12. Security incidents

Incidents involving personal data are assessed according to risk, impact and applicable law. When notification to the ANPD and affected individuals is legally required, Vetta will take the applicable measures.

13. Changes to this Policy

We may update this Policy to reflect legal, regulatory, technological or operational changes. Material changes may require renewed acceptance in the Client Area. The current version and effective date are displayed at the beginning of the document.

14. Privacy contact

Submit your request using the form below or email suporte@vettashipping.com.br. The Portuguese version is the reference version in case of translation differences, unless otherwise required by applicable law or agreed in writing.

1. Quién es el responsable

Vetta Shipping Ltda. es responsable de las decisiones sobre el tratamiento de datos personales cubierto por esta Política. Canal de privacidad: suporte@vettashipping.com.br. Dirección: Rua Ipês, 231 – Coqueiral, Aracruz/ES, Brasil – CEP 29199-144. Teléfono: +55 27 3328 0810.

2. Datos personales que podemos tratar

• datos de registro y contacto, como nombre, empresa, correo electrónico y teléfono;
• datos de autenticación y seguridad, como hash de contraseña, verificación de correo, eventos de login, 2FA y registros de auditoría;
• datos de cotizaciones, operaciones y tracking, incluyendo origen, destino, modal, mercancía, NCM/HS, Incoterm, documentos y eventos operativos;
• mensajes enviados a soporte y solicitudes de privacidad;
• datos técnicos necesarios para seguridad y funcionamiento, como dirección IP, navegador, fecha/hora y logs;
• preferencias locales, como idioma y datos temporales usados para continuar una cotización.

3. Finalidades y bases legales

Tratamos datos para crear y administrar cuentas, responder solicitudes, preparar cotizaciones, ejecutar y acompañar servicios logísticos, mantener la seguridad, prevenir fraude, cumplir obligaciones legales o regulatorias, ejercer derechos en procesos y mejorar la operación del servicio. Según el contexto, el tratamiento puede apoyarse en ejecución de contrato o medidas precontractuales, cumplimiento de obligación legal o regulatoria, ejercicio regular de derechos, interés legítimo y consentimiento cuando esta sea la base adecuada.

El consentimiento no se utiliza como base genérica para actividades que tengan otra base legal aplicable.

4. Cómo obtenemos los datos

Los datos pueden ser proporcionados directamente por el titular, por la empresa en cuyo nombre actúa, por socios involucrados en una operación logística o generados por el uso del sistema, como eventos de seguridad y tracking.

5. Compartición

Podemos compartir datos, en la medida necesaria, con proveedores de hosting, correo y tecnología; agentes, transportistas, terminales, almacenes, despachantes, proveedores y socios involucrados en la operación; asesores y prestadores profesionales; y autoridades públicas cuando exista obligación u otra base legal válida. Vetta no vende datos personales.

6. Transferencias internacionales

Las operaciones de comercio exterior pueden requerir circulación de información entre países y socios internacionales. Proveedores tecnológicos también pueden utilizar infraestructura fuera de Brasil. Cuando corresponda, Vetta buscará mecanismos y salvaguardas compatibles con la legislación brasileña de protección de datos.

7. Conservación y eliminación

Los datos se conservan durante el período necesario para las finalidades informadas, ejecución contractual, obligaciones legales o regulatorias, seguridad, auditoría y ejercicio regular de derechos. Tokens de recuperación de contraseña, verificación de correo y registros temporales de limitación de intentos se eliminan automáticamente después de perder su finalidad operativa. Las solicitudes de eliminación se analizan considerando bases legales que permitan o exijan conservación.

8. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y administrativas proporcionales al servicio, incluyendo HTTPS, hash de contraseñas, controles de sesión, autenticación en dos factores para accesos internos, protección CSRF, registros de auditoría, restricción de archivos sensibles y backups. Ningún sistema es totalmente inmune a riesgos.

9. Derechos del titular

Conforme a la LGPD y según el caso, puede solicitar confirmación del tratamiento, acceso, corrección, información sobre compartición, anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en desconformidad, portabilidad, eliminación de datos tratados con consentimiento cuando corresponda, información sobre la posibilidad de no consentir, revocación del consentimiento y oposición a tratamientos realizados en incumplimiento de la ley.

Algunas solicitudes pueden requerir verificación de identidad para proteger al titular y a terceros.

10. Cookies y almacenamiento local

Utilizamos mecanismos necesarios para sesión, seguridad y preferencias. Actualmente Vetta no activa cookies de publicidad o analytics de terceros. Consulte la Política de Cookies y use “Preferencias de privacidad” en el pie de página para revisar su elección.

11. Niños y adolescentes

El sitio y el Área del Cliente están destinados principalmente a relaciones empresariales y profesionales. No buscamos intencionalmente recopilar datos de niños. Si identifica tratamiento inadecuado de datos de un menor, contáctenos por el canal de privacidad.

12. Incidentes de seguridad

Los incidentes que involucren datos personales se evalúan según riesgo, impacto y legislación aplicable. Cuando exista obligación legal de comunicación a la ANPD y a los titulares, Vetta adoptará las medidas correspondientes.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos u operativos. Cambios relevantes podrán exigir una nueva aceptación en el Área del Cliente. La versión y fecha de vigencia se indican al inicio del documento.

14. Contacto de privacidad

Envíe su solicitud por el formulario siguiente o escriba a suporte@vettashipping.com.br. La versión en portugués es la versión de referencia en caso de diferencias de traducción, salvo exigencia legal o acuerdo escrito en sentido distinto.